Cidadanias : relações de atendimento nos serviços publicos do Rio de Janeiro

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Bibliographic Details
Main Author: Macedo, Marcelo Ernandez
Other Authors: Vieira, Paulo Reis
Language:Portuguese
Published: 2011
Subjects:
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/8722
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spelling ndltd-IBICT-oai-bibliotecadigital.fgv.br-10438-87222019-01-21T17:29:29Z Cidadanias : relações de atendimento nos serviços publicos do Rio de Janeiro Macedo, Marcelo Ernandez Vieira, Paulo Reis Oliveira, Fátima Bayma de Escolas::EBAPE Teixeira, Sônia Maria Fleury Administração de empresas Cidadania Direitos fundamentais Assistência hospitalar Serviço ao cliente Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T13:51:20Z No. of bitstreams: 1 000064630.pdf: 5446248 bytes, checksum: 0ea89de794a8c3e36af8ca39d9acf924 (MD5) Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T13:51:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064630.pdf: 5446248 bytes, checksum: 0ea89de794a8c3e36af8ca39d9acf924 (MD5) Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T13:53:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064630.pdf: 5446248 bytes, checksum: 0ea89de794a8c3e36af8ca39d9acf924 (MD5) Made available in DSpace on 2011-11-10T13:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000064630.pdf: 5446248 bytes, checksum: 0ea89de794a8c3e36af8ca39d9acf924 (MD5) Previous issue date: 1995 lhe dissertation's goal is to overbear the instrumental approach wich has been used to treat the question of public aftendance, displaylng the aftendance's importance to the humam processes of objetivation and subjetivation, specially, to the construction of the concept cltizenship and the realization of cltizenship's exercises. Beside offering a theoretical frame of reference about the subject, the study presents a qualltative analysis of data which were taken from a field work, in which aftendants of ali public hospitais in Rio de Janeiro were interviewed. o objetivo da dissertação é ultrapassar o viés instrumental com o qual a questão do atendimento vem sendo tratada, revelando a sua importância da mesma para os processos de objetivação e subjetivação humanos e, em especial, para a construção do conceito e a efetivação do exercício da cidadania. Além de referencial teórico sobre o assunto, o estudo apresenta uma análise qualitativa de dados recolhidos em pesquisa de campo na qual foram entrevistados atendentes de balcão de todos os hospitais gerais públicos no município do Rio de Janeiro. 2011-11-10T13:53:33Z 2011-11-10T13:53:33Z 1995 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis MACEDO, Marcelo Ernandez. Cidadanias : relações de atendimento nos serviços publicos do Rio de Janeiro. Dissertação (Mestrado em Administração) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas - FGV, Rio de Janeiro, 1995. http://hdl.handle.net/10438/8722 por Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis. info:eu-repo/semantics/openAccess reponame:Repositório Institucional do FGV instname:Fundação Getulio Vargas instacron:FGV
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topic Administração de empresas
Cidadania
Direitos fundamentais
Assistência hospitalar
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Macedo, Marcelo Ernandez
Cidadanias : relações de atendimento nos serviços publicos do Rio de Janeiro
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