A estrutura subjacente ao fenômeno da produtividade marginal percebida em empresas de serviço

• Main Author: Machado, Márcia Verônica de Paiva
• Other Authors: Zouain, Deborah Moraes
• Language: Portuguese
• Published: 2011
• Subjects: Produtividade Marginal Percebida; Empresas de Serviço; Estruturalismo; Comportamento Organizacional; Administração de empresas; Produtividade marginal; Comportamento organizacional
• Online Access: http://hdl.handle.net/10438/7998

Submitted by Paulo Junior ([e-mail]) on 2011-05-02T18:15:35Z No. of bitstreams: 1 Márcia Verônica Machado.pdf: 862114 bytes, checksum: b32a5ca35f3555cd0cb09bc390641742 (MD5) === Approved for entry into archive by Paulo Junior([e-mail]) on 2011-05-02T18:15:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Márcia Verônica Machado.pdf: 862114 bytes, checksum: b32a5ca35f3555cd0cb09bc390641742 (MD5) === Made available in DSpace on 2011-05-03T12:57:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Márcia Verônica Machado.pdf: 862114 bytes, checksum: b32a5ca35f3555cd0cb09bc390641742 (MD5) Previous issue date: 2010-09-01 === Esta pesquisa de dissertação teve como objetivo verificar a estrutura subjacente ao fenômeno da Produtividade Marginal Percebida. O estudo limitou-se ao fenômeno ocorrido em empresas de serviço, que não dispusessem de indicadores quantitativos de produtividade. O arcabouço teórico está fundamentado na literatura disponível sobre Produtividade e Comportamento Organizacional. O método utilizado foi o de pesquisa qualitativa de caráter estruturalista. O objetivo foi investigar a existência de estruturas subjacentes ao fenômeno da Produtividade Marginal Percebida. A coleta das informações ocorreu através de entrevistas semi-estruturadas com chefes de empresas de serviços no município do Rio de Janeiro. Os sujeitos foram definidos através de seleção acidental e limitados pelo critério de saturação. A análise das informações buscou permitir o desenvolvimento de um modelo que explicitasse os elementos constituintes dos esforços para elevar a produtividade do trabalho e suas relações, de forma a poder desvendar a estrutura subjacente ao sistema relacional da produtividade. O caráter desta pesquisa é exploratório, portanto não coloca de antemão hipóteses a serem testadas. Ao final da pesquisa, a interpretação das informações coletados sugeriu que a relação subjacente ao fenômeno aqui objeto de estudo uma relação de Influência Mútua, qualificada como não-sequencial, pois não há ordenação entre os elementos da relação, e segue a lógica da reflexividade. Esta lógica afirma que o fato de observar um fenômeno é suficiente para alterá-lo. O trabalho é concluído com a apresentação de críticas, limitações da pesquisa e sugestão para próximos trabalhos.