A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z === Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cad...

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Bibliographic Details
Main Author:	Ferreira, Elcio Alves
Other Authors:	Escolas::EAESP
Language:	Portuguese
Published:	2010
Subjects:	Organização Recursos humanos e planejamento Administração de empresas Tecnologia e administração Administração de recursos humanos Indústria de serviços Planejamento estratégico Marketing Vendas Clientes - Contatos Satisfação do consumidor Marketing de relacionamento
Online Access:	http://hdl.handle.net/10438/5704

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spelling	ndltd-IBICT-oai-bibliotecadigital.fgv.br-10438-57042019-01-21T17:26:54Z A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento Ferreira, Elcio Alves Escolas::EAESP Sznifer, Moisés Organização Recursos humanos e planejamento Administração de empresas Administração de empresas Tecnologia e administração Administração de recursos humanos Indústria de serviços Planejamento estratégico Marketing Vendas Clientes - Contatos Satisfação do consumidor Marketing de relacionamento Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cada vez mais sofisticados e demandarão transformações nas atividades de front office. As empresas vencedoras estarão alicerçadas em três pilares principais: relacionamento de aprendizado com os clientes, liderança que promova a adaptação e recursos humanos autogerenciados. 2010-04-20T20:20:26Z 2010-04-20T20:20:26Z 1999-11-18 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis FERREIRA, Elcio Alves. A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1999. http://hdl.handle.net/10438/5704 por info:eu-repo/semantics/openAccess reponame:Repositório Institucional do FGV instname:Fundação Getulio Vargas instacron:FGV
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description	Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z === Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cada vez mais sofisticados e demandarão transformações nas atividades de front office. As empresas vencedoras estarão alicerçadas em três pilares principais: relacionamento de aprendizado com os clientes, liderança que promova a adaptação e recursos humanos autogerenciados.
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