A estratégia de vendas, marketing e serviços (front office activities) de produtos de alta tecnologia na era do conhecimento

• Main Author: Ferreira, Elcio Alves
• Other Authors: Escolas::EAESP
• Language: Portuguese
• Published: 2010
• Subjects: Organização; Recursos humanos e planejamento; Administração de empresas; Tecnologia e administração; Administração de recursos humanos; Indústria de serviços; Planejamento estratégico; Marketing; Vendas; Clientes - Contatos; Satisfação do consumidor; Marketing de relacionamento
• Online Access: http://hdl.handle.net/10438/5704

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z === Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cada vez mais sofisticados e demandarão transformações nas atividades de front office. As empresas vencedoras estarão alicerçadas em três pilares principais: relacionamento de aprendizado com os clientes, liderança que promova a adaptação e recursos humanos autogerenciados.