Contribuições ao estudo do clima em serviços: um estudo de caso no setor hoteleiro a partir da perspectiva da linha de frente

Contribuições ao estudo do clima em serviços: um estudo de caso no setor hoteleiro a partir da perspectiva da linha de frente

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-12-19T00:00:00Z === This is an exploratory qualitative research, carried out in lhe service area, about the service climate theme. The dissertation which consists of a bibliographical review and...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Machado, Maria Julieta Cherulli
Other Authors: Tolovi Junior, José
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Linha de frente
Gestão de serviços
Clima para o serviço
Qualidade
Serviço interno
Administração de empresas
Clima organizacional
Comportamento organizacional
Satisfação no trabalho
Eficiência organizacional
Indústria de serviços - Administração
Recursos humanos na indústria hoteleira
Indústria hoteleira
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/4944

Internet

http://hdl.handle.net/10438/4944

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