Novas tecnologias e inovação organizacional: estudos de caso para analisar a relevância da variável confiança nos processos de implementação de tecnologia em um hospital privado

• Main Author: Queiroz, Ana Carolina Spolidoro
• Other Authors: Malik, Ana Maria
• Language: Portuguese
• Published: 2010
• Subjects: Confiança; Conhecimento; Estrutura Organizacional; Hospital; Inovação; Administração de empresas; Desenvolvimento organizacional; Inovações tecnológicas; Hospitais - Inovações tecnológicas
• Online Access: http://hdl.handle.net/10438/2582

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:17Z (GMT). No. of bitstreams: 3 86609.pdf.jpg: 22223 bytes, checksum: e7a69149a9ce5f5def5919e51aae593a (MD5) 86609.pdf.txt: 564529 bytes, checksum: 39f55d542c7fe5e8122dcf2895906cf8 (MD5) 86609.pdf: 900708 bytes, checksum: 5044e7706d0a047f913a321294a0b83f (MD5) Previous issue date: 2003-03-21T00:00:00Z === A implementação crescente de novas tecnologias em todos os setores da economia aumentou o grau de complexidade e incerteza organizacional e, como resultado, fez emergir novos desafios para as empresas e seus membros. Para que se possa compreender as novas tecnologias, seu potencial inovador e seus efeitos sob as variáveis organizacionais é preciso revisar os conceitos tradicionais da Teoria das Organizações e propor novas abordagens que contemplem aspectos do contexto social. O presente trabalho analisa quatro (4) casos de implementação de novas tecnologias em uma instituição hospitalar privada de grande porte na cidade de São Paulo. Foram estudadas as tecnologias de produção e distribuição de medicamentos e materiais, tratamento de radioterapia, diangóstico por imagem e palm tops. A pesquisa de campo serviu-se de uma metodologia qualitativa e indutiva. O levantamento de dados deu-se através dos métodos de entrevistas semi-estruturadas com profissionais que estiveram envolvidos ou foram afetados pelas novas tecnologias, além de observação passiva e análise de documentos. O principal objetivo do trabalho foi verificar se o aumento da complexidade organizacional, oriundo do emprego crescente de novas tecnologias, é acompanhado por uma redefinição das relações de confiança na instituição hospitalar. Adicionalmente, pretendeu-se investigar o papel da confiança como variável social de adaptação das organizações às exigências do meio ambiente.