Diferenciação no atendimento, uma ponte para a satisfação do cliente : o caso de um centro de serviços automotivo
Made available in DSpace on 2015-02-04T21:39:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 mario sergio2.pdf: 937690 bytes, checksum: 43b605a29a273adf0970ed6c5b7a546c (MD5) Previous issue date: 2012-05-18 === A satisfação e a lealdade de clientes no mercado varejista é um tema muito discutido na atualidade, tan...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Católica de Santos
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://biblioteca.unisantos.br:8181/handle/tede/511 |