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Previous issue date: 2012-02-24 === One of the most serious environmental problems is the proper management of
solid waste. The early obsolescence of electronics because of technological
advances and the growth of sales volume of mobile phone including the informal
sector contribute to increase the amount of waste generated. Disposal of mobile
phone batteries in household waste represents loss to the environment, because
of toxic elements composition, if are accommodated in landfills or land, represent
health and environmental impact causing the contamination of people, animals,
and ground sheets water tables. The Brazilian legislation defines shared
responsibility for the lifecycle of the product and reverse logistics as a tool for
reducing environmental impact. In this context, this study aims to evaluate the
knowledge of the mobile phone vendors in the informal market about
environmental legislation for disposal of batteries, diagnose the social
responsibility of those vendors related to hazardous wastes and finally, identify if
there practice of reverse logistics process. The methodology used was Case
Study in degree compared between two popular markets managed by the private
entity and the government office. The research is exploratory and descriptive order
through a literature review and field research. The respondents for the research
were the sellers of mobile phone that working in two popular markets and the data
were collected through semi-structured interview. The results show that there is
little consumer participation in the process of discarding cell phone batteries that
100% of the respondents have no knowledge about the legislation for disposal of
cell phone batteries and that vendors don t have co-responsible behave in the
reverse logistics process for the environmentally disposal of cell phone batteries.
Therefore, it is recommended environmental education as a tool to give
information to promote change in the behavior of users and mobile phone vendors
in the informal market in Goiânia. === Um dos problemas ambientais mais graves é o manejo adequado dos resíduos
sólidos. A obsolescência precoce dos produtos eletrônicos em razão do avanço
tecnológico e o crescimento do volume de venda de telefone celular, inclusive no
mercado informal, contribuem para aumentar a quantidade de resíduos gerados.
O descarte de baterias de celular em lixo domiciliar representa prejuízo ao meio
ambiente, pois estas, devido à composição de elementos tóxicos, se acomodadas
nos aterros sanitários ou no solo, provocam impacto ambiental, causando a
contaminação de pessoas, animais, subsolo e lençóis freáticos. A legislação
brasileira prevê a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do produto e
a logística reversa como instrumento para mitigar impactos ambientais negativos.
Nesse contexto, o trabalho tem por objetivo avaliar o conhecimento que os
vendedores de telefone celular do comércio informal têm sobre a legislação
ambiental para descarte de baterias, visando diagnosticar a responsabilidade
social deste vendedor quanto ao destino dos resíduos perigosos e, por fim,
identificar se há prática do processo de logística reversa. A metodologia utilizada
foi o Estudo de Caso em grau comparativo entre dois centros de comércio popular
administrados por ente privado e pelo poder público. A pesquisa tem fim
exploratório e descritivo por meio de levantamento bibliográfico e pesquisa de
campo. Os sujeitos da pesquisa foram os vendedores de telefone celular que
trabalham nos dois centros de comércio popular e os dados foram coletados por
entrevista semi-estruturada. Os resultados apontam que existe pouca participação
do consumidor no processo de devolução das baterias, que 100% dos
entrevistados não têm conhecimento sobre a legislação de descarte de baterias e
que os comerciantes não têm comportamento corresponsável no processo de
logística reversa para a destinação final ambientalmente adequada das baterias
de celulares. Diante disso, recomenda-se a educação ambiental como
instrumento de informação para promover a mudança de comportamento dos
usuários e vendedores de telefone celular do mercado informal de Goiânia.
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