Proposta metodológica para avaliação da qualidade do processo de atendimento em setores de "porta de entrada" do Hospital Universitário Cajuru / Luiz Cláudio Sampaio Mendes ; orientador, Luiz Carlos Duclós

• Main Author: Mendes, Luiz Cláudio Sampaio
• Other Authors: Duclós, Luiz Carlos
• Language: Portuguese; por eng; Texto em português, com resumo em inglês
• Published: 2011
• Subjects: 658 20; Hospital Universitário Cajuru; Administração Dissertações; Gestão da qualidade total; Hospitais Serviços ao cliente; Planejamento estratégico
• Online Access: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2240

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2011 === Bibliografia: f. 90-95 === O início do processo de relacionamento entre o usuário e a organização hospitalar é realizado por profissionais que orientam e encaminham aos setores assistenciais e atuam nos setores denominados "porta de entrada" dos serviços hospitalares. A qualidade d === The beginning of the relationship between the user and the hospital organization is performed by professionals who guide and refer to the sectors of assistance and operate in the so-calledv "entrance" for hospital services. The quality of these services s