MM-GSTI : proposta de um modelo de maturidade em gerenciamento de serviços de TI com foco nas pequenas e médias empresas / Renato Ferraz Machado ; orientadora, Sheila Reinehr ; co-orientadora, Andreia Malucelli
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2011 === Bibliografia: p. 162-167 === Alocar as atividades de negócio para uma organização externa, na tentativa de reduzir custos e ganhar em qualidade, não é um conceito novo. A rápida globalização dos negócios e o cres...
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| Language: | Portuguese por eng Texto em português, com resumo em inglês |
| Published: |
2011
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| Online Access: | http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2387 |