Proposta de modelo integrado de processos para promoção da inovação em empresas de serviços de tecnologia

A inovação é considerada uma estratégia essencial para que as empresas obtenham vantagens competitivas e ampliem seu mercado, e as empresas de serviços baseados em conhecimento, KIBS, também compartilham dessa visão. A denominação KIBS (Knowledge Intensive Business Service) já existe há mais de uma...

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Bibliographic Details
Main Author: Clarissa Côrtes Pires
Other Authors: Ligia Maria Soto Urbina
Format: Others
Language:Portuguese
Published: Instituto Tecnológico de Aeronáutica 2103
Subjects:
Online Access:http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2263
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spelling ndltd-IBICT-oai-agregador.ibict.br.BDTD_ITA-oai-ita.br-22632019-01-22T03:13:15Z Proposta de modelo integrado de processos para promoção da inovação em empresas de serviços de tecnologia Clarissa Côrtes Pires Ligia Maria Soto Urbina Processos Planejamento estratégico Inovações tecnológicas Gestão do conhecimento Administração A inovação é considerada uma estratégia essencial para que as empresas obtenham vantagens competitivas e ampliem seu mercado, e as empresas de serviços baseados em conhecimento, KIBS, também compartilham dessa visão. A denominação KIBS (Knowledge Intensive Business Service) já existe há mais de uma década, mas apenas recentemente começou a ser estudada por acadêmicos devido à constatação de sua importante influência na economia dos países. Essas empresas são responsáveis por grande parte da produção e difusão do conhecimento dentro da indústria em que atuam, mas ainda assim são consideradas menos inovadoras do que as empresas de produtos. Por essa razão, esta tese tem o propósito de apresentar um modelo integrado de processos necessários para apoiar e fomentar a inovação nas KIBS. Ela busca responder a questão: "Como organizar e sistematizar processos de P&D e Inovação em Serviços que criem valor de negócio para uma empresa específica?". Para responder essa questão, a proposta metodológica adotada foi a de pesquisa-ação, que permitiu à pesquisadora aprimorar o seu conhecimento através da revisão da literatura e intervir na prática, com a aplicação do modelo em uma empresa brasileira de serviços de engenharia e software. Durante a condução da pesquisa-ação foi possível vivenciar os desafios e oportunidades da implantação de uma área de P&D e Inovação e aprimorar o modelo através desse processo iterativo entre a teoria e a prática. A contribuição dessa pesquisa abrange: uma estruturação do referencial teórico sobre inovação em serviços; um estudo sobre como criar valor a partir de P&D e Inovação; o próprio modelo integrado de processos para a inovação da empresa escolhida; os desafios encontrados na fase de implantação do modelo; e, os indicadores selecionados para avaliar o modelo, demonstrando o resultado positivo da aplicação do modelo para a empresa. 2103-07-02 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/doctoralThesis http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2263 por info:eu-repo/semantics/openAccess application/pdf Instituto Tecnológico de Aeronáutica reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA instname:Instituto Tecnológico de Aeronáutica instacron:ITA
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Planejamento estratégico
Inovações tecnológicas
Gestão do conhecimento
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Clarissa Côrtes Pires
Proposta de modelo integrado de processos para promoção da inovação em empresas de serviços de tecnologia
description A inovação é considerada uma estratégia essencial para que as empresas obtenham vantagens competitivas e ampliem seu mercado, e as empresas de serviços baseados em conhecimento, KIBS, também compartilham dessa visão. A denominação KIBS (Knowledge Intensive Business Service) já existe há mais de uma década, mas apenas recentemente começou a ser estudada por acadêmicos devido à constatação de sua importante influência na economia dos países. Essas empresas são responsáveis por grande parte da produção e difusão do conhecimento dentro da indústria em que atuam, mas ainda assim são consideradas menos inovadoras do que as empresas de produtos. Por essa razão, esta tese tem o propósito de apresentar um modelo integrado de processos necessários para apoiar e fomentar a inovação nas KIBS. Ela busca responder a questão: "Como organizar e sistematizar processos de P&D e Inovação em Serviços que criem valor de negócio para uma empresa específica?". Para responder essa questão, a proposta metodológica adotada foi a de pesquisa-ação, que permitiu à pesquisadora aprimorar o seu conhecimento através da revisão da literatura e intervir na prática, com a aplicação do modelo em uma empresa brasileira de serviços de engenharia e software. Durante a condução da pesquisa-ação foi possível vivenciar os desafios e oportunidades da implantação de uma área de P&D e Inovação e aprimorar o modelo através desse processo iterativo entre a teoria e a prática. A contribuição dessa pesquisa abrange: uma estruturação do referencial teórico sobre inovação em serviços; um estudo sobre como criar valor a partir de P&D e Inovação; o próprio modelo integrado de processos para a inovação da empresa escolhida; os desafios encontrados na fase de implantação do modelo; e, os indicadores selecionados para avaliar o modelo, demonstrando o resultado positivo da aplicação do modelo para a empresa.
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