FACTORS THAT INFLUENCE KNOWLEDGE WORKER CONSULTANT GROUPS PERFORMANCE

• Main Author: MARCOS VIANNA VILLAS
• Other Authors: SERGIO PROENCA LEITAO
• Language: Portuguese
• Published: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO 2001
• Online Access: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=2261@1; http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=2261@2

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO === O fenômeno dos grupos multifuncionais nas organizações é recente e pouco conhecido. Dentre estes grupos existem aqueles onde seus membros utilizam apenas conhecimento (knowledge workers) nas suas atividades, e que foram formados para executar projetos de consultoria ou de desenvolvimento de novos produtos ou serviços. Este trabalho identifica e descreve fatores relacionados a pessoas, grupos, projetos e contexto que influenciam o desempenho de grupos de - knowledge workers - consultores, fatores estes identificados a partir da literatura corrente relacionada a trabalho em grupo, de entrevistas com consultores e da experiência do autor. Os resultados indicam, dentre os fatores estudados, quais deles são polêmicos (não há consenso sobre sua influência) e quais não são e, neste último caso, se sua presença melhora ou piora o desempenho destes grupos. Em ambos os casos, são apresentados comentários dos entrevistados de modo a esclarecer e ilustrar as conclusões. === The multi-functional group phenomenon in organizations is recent and barely understood. Some of these groups use essentially knowledge workers in their activities, and were formed to execute consultancy projects or to develop new products or services. This study identifies and describes factors related to people, groups, projects and context that influence the performance of these knowledge worker consultant groups. These factors were drawn from the present knowledge on workgroups, interviews with consultants and from the author`s professional experience. The results indicate in which factors there is consensus about their influence or not, and in both cases, comments are presented to explain or illustrate the conclusions.