STRATEGY EXECUTION WITHIN FRANCHISE SYSTEMS: AN ANALYZES OF THE FACILITATING AND HINDERING ASPECTS

• Main Author: PEDRO ABONDANZA
• Other Authors: JORGE MANOEL TEIXEIRA CARNEIRO
• Language: Portuguese
• Published: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO 2012
• Online Access: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=20821@1; http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=20821@2

A temática Estratégia vem sendo há muito debatida intensamente, tanto no meio acadêmico quanto empresarial. Empresas buscam cada vez mais estratégias diferenciadoras que lhes permitam construir um posicionamento competitivo distintivo que maximize seu desempenho. Contudo, o que se observa é que uma capacidade superior de execução da estratégia, que permita um forte alinhamento entre a intenção descrita no plano e as atividades e estruturas organizacionais, passa cada vez mais a assumir um espaço destacado na agenda estratégica das organizações. Perante este desafio, observa-se a existência de múltiplas barreiras a uma execução bem sucedida. Também se observam dimensões críticas bem como modelos de execução que alinhem elementos estruturais, comportamentais, de governança, funcionais e operacionais visando traduzir a estratégia em resultados. Este estudo teve como objetivo aprofundar o entendimento de quais são os fatores facilitadores e quais são os fatores dificultadores para a execução do plano estratégico, especificamente no contexto de empresas organizadas em sistemas de franquia. A estratégia de pesquisa foi baseada em estudos de múltiplos casos realizados em dois sistemas de franquia envolvendo cinco empresas: (a) sistema de franquias de bebidas não alcoólicas envolvendo uma franqueadora multinacional de grande porte, uma franqueada multinacional de grande porte e uma franqueada nacional de médio porte; (b) sistema de franquias de restaurantes envolvendo uma franqueadora nacional de grande porte e uma franqueada nacional de pequeno porte. Para tal utilizou-se análise documental e entrevistas em profundidade tanto com líderes quanto com gerentes das organizações. Os discursos foram analisados e categorizados de acordo com o objetivo do estudo, evidenciando aspectos que se apresentam mais intensamente para sistemas de franquia em seus desafios de execução da estratégia. === The thematic strategy has long been debated extensively, both in academia and business. Companies are increasingly looking for differential strategies that allow a distinctive competitive positioning to maximize their performance. However, what is observed is that a superior ability to implement the strategy, which allows a strong alignment between the intent described in the plan and the activities and organizational structures, is increasingly assuming a prominent place in the strategic agenda of organizations. Faced with this challenge, we observe the existence of multiple barriers to successful implementation. It also notes critical dimensions and execution models that align structural elements, behavioral, governance, operational and functional in order to translate the strategy into results. This study aimed to deepen the understanding of what factors are facilitators and what are limiting the implementation of the strategic plan, specifically in the context of companies organized as franchise systems. The research strategy was based on multiple case studies conducted in two franchise systems involving five companies: (a) first a franchise system of non-alcoholic beverages involving a large multinational franchisor, a large multinational franchisee and a medium size national franchisee, (b) second a fast-food franchise system involving a national medium size franchisor and one small size national franchisee. For this research purpose we have used document analysis and interviews with both leaders and managers of the mentioned organizations. The reports were analyzed and categorized under the study objective, clear features that appear harder to franchise systems in their challenges of strategy execution.