ACCESSIBILITY IN GOVERNAMENTAL WEBSITES: A CASE STUDY ABOUT ELETROBRÁS SITE
No Brasil, o acesso à informação é um direito de todo cidadão, assegurado pela Constituição. Em particular, o Decreto n° 5.296, de 2 de dezembro de 2004, trata do acesso à informação e à comunicação e prevê um prazo de 12 meses (a contar da data de sua publicação) para que as informações de porta...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
2007
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| Online Access: | http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=10500@1 http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=10500@2 |
| Summary: | No Brasil, o acesso à informação é um direito de todo
cidadão, assegurado pela
Constituição. Em particular, o Decreto n° 5.296, de 2 de
dezembro de 2004, trata do
acesso à informação e à comunicação e prevê um prazo de 12
meses (a contar da data
de sua publicação) para que as informações de portais e
sítios da administração
pública fiquem plenamente acessíveis às pessoas com
deficiência visual. A
observância de requisitos de acessibilidade tem impacto
direto na qualidade da
interação entre pessoas diferentes e sistemas
computacionais. Para tornar a interação
humano-computador viável a um público heterogêneo em
vários aspectos, o design de
interfaces tem exigido cada vez mais atenção a soluções
que flexibilizem a interação e
o acesso à informação como forma de atender as
necessidades de seus diferentes
usuários. Esta pesquisa está baseada em conceitos e
práticas do design visando
delinear um framework teórico-metodológico para abordar a
acessibilidade, a
usabilidade, o desenho universal e a interação humano-
computador com o objetivo de
identificar se as recomendações de acessibilidade,
indicadas pelo Governo Federal em
2004, são suficientes para a adequação do conteúdo dos
sítios governamentais para
pessoas com deficiência visual. Foram conduzidas pesquisas
de campo como
questionário com desenvolvedores, avaliação de
acessibilidade no sítio da Eletrobrás
(estudo de caso), entrevistas com gestores da Eletrobrás,
desenvolvido um protótipo e
realizada uma avaliação cooperativa junto a usuários com
deficiência visual testando
o protótipo. A partir da tabulação e da análise dos dados
obtidos foi possível
confirmar a hipótese dessa pesquisa e definir que mesmo
que as recomendações
sejam suficientes para atender ao Decreto, elas não são
eficazes para facilitar a
utilização dos sítios pelos usuários com deficiência
visual. No entanto, o Decreto
5.296/2004 foi um primeiro passo rumo a uma sociedade
verdadeiramente inclusiva. === In Brazil, the access to the information is a right of all
citizen, assured for the
Constitution. In particular, the Decree n° 5,296, dated 2
December 2004, determines
the access to the information and the communication; and
foresees a stated period of
12 months (to count of the date of its publication) to
information of portals and public
administration´s websites are fully accessible to the
people with visual deficiency.
The observance of accessibility requirements has direct
impact in the quality of the
interaction between different people and computational
systems. To become the
human-computer interaction viable to a heterogeneous
public in some aspects,
interfaces´ design has demanded each time more attention
the solutions that can
flexibly the interaction and the access to the information
to take care the necessities of
its different users. This research is based on design´s
practical and concepts aiming to
delineate a theory-methodological framework to approach
the accessibility, the
usability, the universal design and the human-computer
interaction with the objective
to identify if accessibility´s guidelines, indicated by
the Brazilian Government in
2004, are enough for the adequacy of the governmental
websites´ content for people
with visual deficiency. Field research had been carried
out using questionnaire with
developers, accessibility evaluation in the Eletrobrás´
website (case study), interviews
with Eletrobrás´ managers, development of a prototype and
carried through a
cooperative evaluation with blind people users testing the
prototype. From the
organization and analysis of the collected data it was
possible to confirm the
hypothesis of this research and to define that even the
recommendations are enough
to take care of to the Decree, they are not efficient to
facilitate the websites´ use for
the blind people users. However, Decree 5,296/2004 was a
first step to a truly
inclusive society. |
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