Comunicação e Governo Eletrônico: Análise da Interface gráfica nos sites governamentais dos estados brasileiros

• Main Author: Santos, Maurício Cunha Dias dos
• Other Authors: Lemos, André
• Language: Portuguese
• Published: 2013
• Subjects: Interface gráfica; Design; Usabilidade; Método heurístico; Inclusão digital
• Online Access: http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/12910

Submitted by Pós-Com Pós-Com ([e-mail]) on 2013-09-11T12:14:36Z No. of bitstreams: 1 Mauricio Cunha.pdf: 4446413 bytes, checksum: 650f15dd466d7092106e791f62567ec2 (MD5) === Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles([e-mail]) on 2013-09-11T17:42:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Mauricio Cunha.pdf: 4446413 bytes, checksum: 650f15dd466d7092106e791f62567ec2 (MD5) === Made available in DSpace on 2013-09-11T17:42:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricio Cunha.pdf: 4446413 bytes, checksum: 650f15dd466d7092106e791f62567ec2 (MD5) Previous issue date: 2006 === A intenção desta dissertação é avaliar as interfaces gráficas dos portais governamentais dos estados brasileiros, com vistas a construir uma matriz para inspeção de usabilidade desse aparato. Entendemos interface gráfica como o conjunto de elementos técnicos que permitem a interação entre usuário e um sistema computacional e, conseqüentemente, como um item fundamental para o estabelecimento da comunicação. Para tanto, optamos por realizar uma inspeção de usabilidade (cf. NIELSEN, 2000) e utilizar o método heurístico (cf. ROCHA e BARANAUSKA, 2003), que julgamos mais adequado a nosso objeto. As interfaces gráficas de 26 portais governamentais brasileiros e do Distrito Federal foram testadas em três diferentes etapas, de maio de 2004 a maio de 2005, observando os itens acessibilidade, otimização, navegabilidade, tratamento de erros e legibilidade. O resultado do trabalho é a proposta da Matriz para Inspeção da Interface de Websites da Administração Pública Estadual – Brasil – Versão Beta 7.0, que consideramos adequada para verificação da usabilidade dos portais governamentais. A necessidade do estudo das interfaces gráficas é decisiva, em nossa perspectiva, para garantir a ampliação do processo de inclusão digital que não depende apenas da disponibilidade de suporte físico ou de uma interação facilitada com o usuário. === Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Cultura Contemporâneas, Faculdade de Comunicação, Universidade Federal da Bahia