Analysemethoden, Anwendungsfälle und Werkzeuge des Social CRM
Der Forschungsbericht enthält studentische Arbeiten zu Analysemethoden, Anwendungsfällen und Technologien des Social Customer Relationship Management (CRM). Die einzelnen Beiträge betrachten das Konzept eines integrierten Social CRM aus verschiedenen Perspektiven und anhand konkreter Beispiele. Grun...
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| Format: | Others |
| Language: | deu |
| Published: |
Universitätsbibliothek Leipzig
2017
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| Online Access: | http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-224150 http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-224150 http://www.qucosa.de/fileadmin/data/qucosa/documents/22415/Forschungsbericht%2011.pdf |
| Summary: | Der Forschungsbericht enthält studentische Arbeiten zu Analysemethoden, Anwendungsfällen und Technologien des Social Customer Relationship Management (CRM). Die einzelnen Beiträge betrachten das Konzept eines integrierten Social CRM aus verschiedenen Perspektiven und anhand konkreter Beispiele. Grundlage des Forschungsberichts sind Ergebnisse aus zurückliegenden Forschungsprojekten des Instituts für Wirtschaftsinformatik und des Seminars Enterprise Systems 2 an der Universität Leipzig. |
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