Gestión del conocimiento institucional y su relación con la calidad del servicio educativo ofertado por las instituciones educativas públicas de distrito de Ate - Lima, 2015

• Main Author: Pérez Zevallos, Máximo Enrique
• Other Authors: Campana Concha, Abelardo Rodolfo
• Format: Doctoral Thesis
• Language: Spanish
• Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2018
• Subjects: Gestión del conocimiento; Calidad total en administración; Administración y organización escolar; Educación General
• Online Access: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7134

Investiga la relación que existe entre la gestión del conocimiento, la gestión institucional y la calidad del servicio educativo. Desarrolla un estudio de enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, diseño no experimental, descriptivo y correlacional. Utiliza una muestra intencionada y se recoge información con tres instrumentos denominados gestión del conocimiento, gestión institucional y servicio educativo. La confiabilidad de los instrumentos se determino a través del alfa de Crombach. Los resultados descriptivos afirman que entre la gestión del conocimiento y el desarrollo institucional, existe una correlación moderada, que se expresa en un 52%, y al efectuar la correlación entre gestión del conocimiento y satisfacción educativa, se demuestra la existencia de una correlación moderada, que se expresa en un 64%, a través de la prueba R de Pearson. === Tesis