Mejora de procesos en el área de Technical Customer Service de una empresa comercializadora de productos químicos para la industria, para el incremento de la eficiencia

Establece procesos e indicadores que permitan realizar eficientemente el sistema de abastecimiento del área de TCS. Para esto optimiza los procesos del área de TCS empleando herramientas de calidad y control de procesos, diseña una herramienta para la selección y evaluación de proveedores, encuentra...

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Main Author:	Quispe Camino, Maria Fernanda
Other Authors:	Pereyra Salazar, Jorge Antonio
Language:	Spanish
Published:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2017
Subjects:	Control de procesos Efectividad organizacional - Evaluación Industria química Ingeniería Industrial Negocios y Management
Online Access:	http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6897

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description	Establece procesos e indicadores que permitan realizar eficientemente el sistema de abastecimiento del área de TCS. Para esto optimiza los procesos del área de TCS empleando herramientas de calidad y control de procesos, diseña una herramienta para la selección y evaluación de proveedores, encuentra indicadores que permitan reducir las no conformidades y propone un sistema de codificación de los MNP en el sistema ERP. === Tesis
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