Medición de la satisfacción de los alumnos en los servicios de la E.A.P. Ingeniería Industrial Facultad de Ingeniería Industrial UNMSM, 2014 – II

• Main Author: Palomino Pinto, Henry Jhon Kevin
• Other Authors: Raffo Lecca, Eduardo Eliseo
• Format: Others
• Language: Spanish
• Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2017
• Subjects: Satisfacción del consumidor; Estudiantes universitarios - Actitudes – Perú; Educación superior - Evaluación – Perú; Servicios al cliente - Control de calidad; Tesis
• Online Access: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5318

Determina el nivel o grado de satisfacción existente entre los alumnos de la Facultad de Ingeniería industrial, en el contexto del uso de los servicios ofrecidos por la Universidad. La metodología empleada corresponde a una investigación del tipo no experimental, descriptivo y transversal. Se realizó el estudio en una población de 1091 alumnos de la E.A.P. de Ingeniería Industrial, con una muestra de 285 alumnos de los ciclos: V, VI, VIII, IX y X de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. === Tesis