| Summary: | OBJETIVO: Determinar el grado de satisfacción sobre el proceso de despistaje de cáncer de cuello uterino (Papanicolaou) en las usuarias que acuden al Centro de Salud “Leonor Saavedra”. San Juan de Miraflores durante el año 2015. METODOLOGÍA: Estudio observacional, descriptivo, prospectivo de corte transversal, que tuvo en cuenta a una muestra de 80 usuarias que acudían al Centro de Salud “Leonor Saavedra” durante el año 2015 para la realización de la toma de Papanicolaou, a las que se les aplicó una ficha de recolección de datos y un cuestionario sobre el Grado de Satisfacción de la atención de Papanicolaou. Para el análisis descriptivo o univariado, las variables cuantitativas se estimaron mediante medidas de tendencia central (media) y medidas de dispersión (desviación estándar) y en las variables cualitativas se estimaron frecuencias y porcentajes. RESULTADOS: Las usuarias tienen una edad promedio de 33.8 años, viven con su pareja (65%) y tienen grado de instrucción secundaria (46.3%). Respecto al grado de satisfacción del proceso de despistaje de cáncer de cuello uterino (Papanicolaou), el 78.8% de las usuarias se encuentra “muy satisfecha” sobre la infraestructura del consultorio y equipos; el 52.5% se encuentra “medianamente satisfecha” sobre el tiempo de espera para la atención de la toma de Papanicolaou; el 80.0% se encuentra “muy satisfecha” sobre la información recibida en la toma de Papanicolaou; y el 91.3% se encuentra “muy satisfecha” sobre el proceso de atención para la toma de Papanicolaou. CONCLUSIÓN: El 81.3% de las usuarias que acuden al Centro de Salud “Leonor Saavedra” de San Juan de Miraflores durante el año 2015 se encuentran “Muy satisfechas” sobre el proceso de despistaje de cáncer de cuello uterino (Papanicolaou) el 2.4% poco satisfechas. PALABRAS CLAVES: Satisfacción, despistaje, cáncer de cuello uterino, Papanicolaou. === --- OBJECTIVE: To determine the degree of satisfaction with the process of screening for cervical cancer (Pap) in users who come to the health center "Leonor Saavedra" cancer. San Juan de Miraflores in 2015. METHODOLOGY: Observational, descriptive, cross-sectional prospective study that took into account a sample of 80 users who flocked to the health center "Leonor Saavedra" during 2015 for the realization of Pap decision, which were given a data collection sheet and a questionnaire about satisfaction attention Pap. For descriptive and univariate analysis, quantitative variables were estimated using measures of central tendency (mean) and dispersion measures (standard deviation) and qualitative variables, frequencies and percentages were estimated. RESULTS: The users have an average age of 33.8 years, living with a partner (65%) and have high school degree (46.3%). Regarding the degree of satisfaction from the process of screening for cervical cancer (Pap), 78.8% of users is located "very satisfied" on infrastructure and office equipment; 52.5% are "moderately satisfied" about the waiting time for taking care of Pap; 80.0% are "very satisfied" on the information received in taking Pap; and 91.3% are "very satisfied" about the care process for taking Pap. CONCLUSIONS: 81.3% of users who come to the health center "Leonor Saavedra" San Juan de Miraflores in 2015 are "very satisfied" about the process of screening for cervical cancer (Pap) 2.4% little satisfied. KEYWORDS: Satisfaction, screening, cervical cancer, Pap smear. === Tesis
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