Aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa de intermediación laboral para la industria pesquera

Aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa de intermediación laboral para la industria pesquera

Evalúa la aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo la norma ISO 9001:2015, para dar solución al problema principal de una empresa de intermediación laboral del sector pesquero, la cual era la insatisfacción de sus clientes en los siguientes aspectos de los servicios recibidos: cump...

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Bibliographic Details
Main Author: Salinas Linarez, Robert Eduardo
Other Authors: Calsina Miramira, Willy Hugo
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2019
Subjects:
Industria pesquera - Perú
Norma ISO 9001
Control de calidad
Ingeniería Industrial
Online Access:http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/10784

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