網路族群消費決策特性對ICP新聞內容資料庫服務品質重要性與收費模式偏好之研究-以聯合知識庫為例
由於台灣網路ICP新聞資料庫已被消費者大量搜尋、閱讀與使用，本研究選擇提供網路新聞內容查詢為主要服務項目的聯合知識庫為對象,進行實證探討。在聯合知識庫的網站的首頁上，針對網路族群為樣本對象，將問卷置放於網路環境以供填答。總共回收2817份有效樣本。 本研究應用G.B.Sproles 與E.L.Kendall(1986)兩位學者之論文發展出消費者決策特性的量表；同時為了測量消費者對服務品質的重視程度，依照了 Parasuraman、Zeithaml、及Berry(1988)三位學者所建構的SERVQUAL量表來做為ICP內容查詢服務特性的20個變項的尺度；然後再選擇廣為採用的四種線上收費模式來...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0884520151%22. |
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