創新夥伴關係之研究 －以台灣大哥大志工數位媒合平台為例

• Main Author: 黃玉娟
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 夥伴關係; 志工招募; 媒合平台; 創造共享價值; 資訊仲介
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0102932157%22.

以政府推廣志願服務及未來我國即將邁入高齡社會，對龐大志願服務者的需求作為研究背景，探究台灣大哥大基金會「微樂志工」媒合平台的運作模式現存的問題，檢視平台從2014年3月成立迄今之相關成效。 本研究透過文獻分析法整理志工招募的理論與概念，運用次級資料分析法瞭解志工招募現況，並對「微樂志工」媒合平台現況進行分析，解析國內較著名的企業社會責任案例，將理論與實際進行驗證，提出如何運用企業核心能力協助非營利組織從事公益，可以更創新、更有效益之建議。 研究結果發現：現代人的生活型態漸趨仰賴數位行動之服務，台灣大哥大基金會所推出之「微樂志工」媒合APP平台，是符合潮流的服務仲介模式，惟平台尚未整合集團資源、提供的活動類型亦尚未完全符合志工需求、無誘因吸引非營利組織與志工使用，以及操作介面尚不夠人性化。 本研究提供兩個方向供台灣大哥大基金會及其他公司參考： 一、 平台推廣－結合集團的資源，並開發符合志工需求主題的短期志願服務類型，透過誘因機制吸引非營利組織及志工加入，以及更人性化的操作介面。 二、公益品牌形象－運用此平台整合集團所有公益活動、與政府合作推廣「佈老志工」概念、號召同仁揪團加入公益平台，企業-同仁-客戶/親友一起攜手做公益，發揮巨大善的力量，除建立企業公益品牌形象外，同時也改善企業經營之環境。