網路社群行銷內容分析－ 以服飾業粉絲專頁為例

• Main Author: 張予睿
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 社群行銷; 粉絲專頁; 內容行銷; 服飾業; 個案分析
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0102363100%22.

　　有鑑於現在社群行銷日趨重要，消費者開始愈來愈容易在社群平台上接觸到各樣的資訊，企業也開始重視社群的經營；在台灣目前社群媒體中最受到消費者青睞的，就屬於Facebook平台，而Facebook也順勢推出了粉絲專頁來提供企業做經營管理，但是許多企業並不懂得如何妥善經營其粉絲專頁，使粉絲專頁成為企業獲利的工具之一，反而淪為形式上的經營而已。 　　本研究將針對女性服飾業的粉絲專頁，以線上四間粉絲人數、參與度都達到前十名的企業：衣芙日系、EYESCREAM、PAZZO、QUEEN FASHION SHOP來做個案分析，以粉絲專頁定義的重要KPI指標，透過數據的量化分析，來探討四間個案公司的經營狀況以及粉絲參與情形。本研究在定義其圖片內容變數，將其個案公司的四個月期間內的所有貼文做分類，以及觀察其文字出現內容以及發文頻率等變數，分析其發文內容與粉絲參與度的相關聯性。最後在特別針對各間的粉絲專頁中最高參與度前三名文章最討論，並以參與度中的按讚數及分享數前100名的高參與度貼文，與定義之圖文內容去做比對，了解其不同圖文性質對於粉絲按讚及分享的關聯性。 　　本研究在透過四間個案公司的粉絲專頁的數據分析後，會針對不同的個案內容做出不同的討論，並給予綜合的比對與建議，最後提出其內容行銷的建議，可以有效地提供粉絲專頁的經營效率，並使其提高商業價值。因此本研究可以提供未來相關公司在經營粉絲專頁進行行銷之參考所用，其分析架構也可以運用到不同類型的粉絲專頁中，未來做後續研究也可以加入不同變數或是消費者的資訊來做討論，將會對企業在做社群行銷上有很大的幫助。