FMCG產業品牌建構成功關鍵因素探討 -以A居家生活用品廠商為例
FMCG快速移動消費性產品泛指商品使用週期較短、產品消費速度較快、消費者需要不斷重複購買的產品，由於消費者對此種產品的涉入程度低、認知品牌間產品特性差異不大，為了提高市佔率，企業常會以品牌價值創造做為行銷要點，因此，本研究主要依據邱志聖教授所提出的「4C策略行銷分析架構」，就FMCG買方面對品牌廠商所投入的行銷組合的價值評估，與賣方在交易過程獲得品牌權益累積的作法，以雙方所投入的四種成本：外顯單位效益成本 (C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3) 以及專屬陷入成本(C4) ，找出品牌發展與建構的成功關鍵因素。 採用居家領導品牌案例並針對產品生命週期的產品導入期、成長期等品...
| Main Author: | |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0101932116%22. |
| Summary: | FMCG快速移動消費性產品泛指商品使用週期較短、產品消費速度較快、消費者需要不斷重複購買的產品，由於消費者對此種產品的涉入程度低、認知品牌間產品特性差異不大，為了提高市佔率，企業常會以品牌價值創造做為行銷要點，因此，本研究主要依據邱志聖教授所提出的「4C策略行銷分析架構」，就FMCG買方面對品牌廠商所投入的行銷組合的價值評估，與賣方在交易過程獲得品牌權益累積的作法，以雙方所投入的四種成本：外顯單位效益成本 (C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3) 以及專屬陷入成本(C4) ，找出品牌發展與建構的成功關鍵因素。
採用居家領導品牌案例並針對產品生命週期的產品導入期、成長期等品牌建構、發展時期進行成功因素分析，發現：
1.就產品導入、品牌建構期：
品牌建構的基礎是商品，品牌廠商必須確保消費者獲得與品牌承諾一致的C1商品品質與效益，產品的開發策略也必須聚焦於產品本身的關鍵技術或者利基開發滿足各種消費者需求，且能不斷提升與累積其使用產品總效益的產品組合延伸，再透過有效的C2投資，建議採用中央路徑直接溝通品牌的商品獨特利益，並採用整合性的行銷傳播媒體傳遞一致的商品訊息與品牌形象，建立一致清楚的品牌內涵並系統性的累積品牌資產。品牌建構的過程必須在商品上市前即對於可能的C3成本建立有效的管控做法與危機處理機制，而持續透過與買者C1效益連結為品牌商品的專屬資產，透過C2活動建立的品牌印象累積品牌專屬資產C4，建立品牌忠誠。
2.就產品成長、品牌發展期：
維持品牌商品的穩定產品品質與運用關鍵技術進入新區隔市場或者產品線延伸都是持續降低消費者外顯單位效益成本C1的有效做法，再透過活用不同的溝通通路與新興科技整合傳遞一致的定位與商品、品牌訊息，降低消費者C2並持續累積品牌C1效益訊息傳遞進而建立品牌的專屬資產C4。品牌發展階段C3的管理控制作業甚或危機處理致關重要，所提及穩定的C1產品品質、透過C2建立C4品牌信任感、面對品牌競爭的C2回應操作都是控制或降低道德危機成本C3的關鍵因素。自品牌建構期到發展期必須定義清楚與系統性的累積消費者對於該品牌的技術方案產品效益、品牌印象偏好等品牌的專屬陷入成本C4，持續的追蹤與運用C4創造更深厚的品牌資產，產生態度與行為的忠誠，促使品牌永續的發展。
|
|---|