價值共創之研究 - 以天空的院子和薰衣草森林為例
隨著網際網路的愈加成熟，商業活動和企業本身不再侷限於傳統而單向性的思考以及運作。透過顧客體驗了美好的服務過程後，樂於在各式各樣的網路訊息傳播平台上進行分享，可以直接或間接地擴大了該企業或該項服務的宣傳效果。 有了這些顧客的參與，使得企業能夠在與消費者的互動當中獲得寶貴的意見及建議，進而達成良善的雙向互動。在無形當中，消費者們體驗了企業所提供之商品和服務的同時，一個個利害關係人隨之靠攏，而他們所貢獻的協助會讓企業提供的產品或流程內容更加精美，這種企業與顧客間價值共創的過程，甚至有助於社會的人道關懷及永續發展。 本研究將以價值共創的分析架構和觀點試圖回答下列問題： 1.如何善用價值共創來增...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0099359013%22. |