B2B專屬資產投資對企業自發性表現行為之研究：關係利益為前置變數
在日益競爭的商業環境下，企業看待企業客戶的觀點，由傳統競爭觀點轉變為，有越來越多企業選擇與企業客戶建立夥伴關係，Bidault et al.(1998)的研究指出高科技廠商在新產品開發過程中，會協同其供應商共同參與研發設計過程，期望藉此能發揮一加一大於二的綜效效果，為企業帶來更好的績效表現。 Sasser(1990)指出若企業能提高5%的顧客維持率，利潤將可望提高25%~85%，既有的顧客能藉由與企業重複交易與為企業宣傳來吸引新顧客，使企業獲取更好的利潤，因此本研究沿用此一概念，採取量化衡量方式，以統計軟體SPSS17.0版本進行資料分析，試圖探討企業之間如何產生自發性忠誠行為，引用...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0098355035%22. |
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