體驗行銷、體驗價值對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究 : 以營養俱樂部早餐店為例
21世紀的的台灣消費環境隨著國民所得的提昇已經逐漸轉型到體驗經濟的時代，美學經濟己植入在各行各業的行銷方案之中，因此，國人在感受到改變之下對於生活更加講究，消費者已經從重視商品的性能與效益轉而為追求除了基本價值外的感受價值，而此感受的價值不再是免費的，決策的行為也由理性的決策行為轉向理性與情感並重的消費者行為。故現代的企業運用情境、顧客喜好的消費體驗，為顧客打造ㄧ個有價值的體驗，稱之為體驗行銷。體驗行銷是進入體驗經濟後的一個重要趨勢，企業可以藉由感官、情感、思考、行動、關聯五種體驗來提高消費者的價值認知。 本研究以營養俱樂部部早餐店為研究對象，研究方法採用便利抽樣方式進行調查，透過量化...
| Main Author: | |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0094362016%22. |