影響銷售人員績效因素之探討
本研究希望研究室內銷售員之績效影響因素，因此就銷售員知覺對顧客之影響方法、所知覺之激勵方式與其本身之人口變數進行探討並設計成問卷.問卷乃針對百貨公司之化粧品、男女童裝部門發出，計發出600 份，回收337份，回收率達56.16 %經除去其中非研究範圍(即非化粧品，男女裝部門)，回答不完整問卷及抄襲他人問卷者，計得有效問卷177 份，收回後之有效問卷率達52.52%. 結果發現在面對顧客時，銷售員所使用之影響方法大致可分為十一類1.杜撰購買情境;2 .信譽銷售;3 .儀表與耐心;4 .講求信用;5. 主動精神;6 .仿效與折扣;7. 運用媚力;8 .刻意只強調產品優點;9.集體說服;10 錯誤感...
| Main Author: | |
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| Published: |
國立政治大學
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| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002004852%22. |