跨國企業公關功能研究 : 與環境特性及全球公關策略之關聯性

• Main Authors: 王正慧, WANG, ZHENG-HUI
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002004665%22.

論文綱要 企業國際化及全球化的議題早在一九八?年代初就受到重視，而全球市場的同質性日益增高，影響所及，使得全球性行銷的概念得以發展。本研究以個案研究方法 調查四家在臺跨國企業的公關工作，藉以了解公關功能是否適合全球標準化管理，並探討影響跨國企業去開運作的相關因素。研究目的有二: 一、探討跨國企業全球公關策略的運作及母、子公司公關功能之協調互動的情形， 二、綜合環境特性及全球公關策略與個案公司公關功能運作之關聯性。 本研究發現，環境特性是影響跨國企業公關功能的根本因素，本研究並提出三項環境特性指標，包括知識複雜度、政治敏感度及目標顧客群，跨國企業可以據以衡量自身所處的環境並評估公關表現是否得宜。此外，在全球公關策略方面，本研究結果支持較具彈性的全球管理模式，即原則性的公關決策活動宜由母公司統籌全球管理，而技術性的公關活動，則應由公司自行決定， 以同時兼顧子公司與母公司的需求。