台灣製造業經營績效指標之研究

• Main Authors: 黃錦祿, Huang, Jin Lu
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 經營績效; 量表開發; 主管資訊系統; Management Performance Measurement; Scale Development; Executive Information System(EIS)
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002003509%22.

　　資訊科技的運用觀念隨著科技的演化與環境的變遷正快速的改變，早期的資訊運用著重「效率」，所以電腦的使用主要在於大量的資料處理，此觀念的本質在於─以「自動化」解決效率問題。而後電腦的運用漸漸使用於經營效能的改善，此時電腦的用途主要在於管理資訊的取得，此觀念的本質在於─以「合理化」解決管理效能問題。 　　近年來資訊科技的運用已成為提昇企業競爭力的驅動器(enabler)並期望系統能發揮「系統警察」的危機預警功能；本研究的動機使是基於此觀念的觸發，希望以企業「競爭力」的觀點來觀察企業問題的本質，以「系統警察」的觀念來作為系統設計的理念，以「主管資訊系統(EIS)」的特質，來作為系統展現的工具；因此為了要取得台灣製造業者對經營績效的評估準據，以成為「經營績效指標監控系統」的需求規格，所以本研究前半部採用實証研究中的指標發展法，先利用文獻整理來找出經營績效指標，並透過專家座談來確保指標評量表的效度，然後再依此指標評量表對樣本公司訪談，並將訪談結果作信度檢驗及資料分析。所以在本研究中得到以下之成果： 　　1.以營業、財務、生產、人力資源四個構面為基礎的「經營績效指標評估準據訪查表」，該訪查表經過信度與效度的測試結果均相當良好〈訪查表內容詳見附錄三〉。 　　2.在實際的訪查問卷分析中發現，台灣製造業的經營者在監控企業經營績效時，認為最重要看法也最醫治的指標排名前五名依序是： 　　　(1).利潤率 　　　(2).存貨週轉率 　　　(3).資本報酬率 　　　(4).應收帳款週轉率 　　　(5).銷售金額營業利益率 　　3.得到一個企業經營績效指標監控系統的架構與規格〈詳見第五章〉。