研發／製造間互動對技術成功之影響－從TQM觀點的研究

• Main Authors: 林培文, Lin, Pei Wen
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 研發／製造間互動; 技術成功; 全面品質管理; The Interface Between R&D/Manufacturing; Technical Success; Total Quality Management
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002003227%22.

　　本研究以實際從事研發／製造的公司為對象，採取個案研究的方式，從全面品質管理的觀點來探討研發／製造間互動對技術成功之影響。分別從研發人製造間互動，所須注意的工作重點為何？技術成功的績效衡量指標為何？上述之互動所須注意的工作重點與技術成功績效衡量指標的關係等三方面加以探討。並經個案公司綜合分析後，得到下列發現： 　　一、研發人製造間互動，所須注意的工作重點： 　　1. 領導統御：高階主管參與程度、專案經理經驗程度及人際關係 　　2. 資訊收集分析：資訊的管理、資訊約有效性、資訊的分析與運用 　　3. 策略品質規劃：方針展開、策略品質規劃、品質改善全員參與 　　4. 人力資源管理：人力資源的規劃與管理、員工參與、教育訓練、績效獎賞、員工的福利與滿足 　　5. 程序品質管理：設計導入、開發程序管理、支援系統的貢獻度 　　二、技術成功的績效衡量指標： 　　1. 在數量方面：如技術文件數；專利數目；設計變更數目等 　　2. 在時效性方面：如進度控制；設備停機時間；技術移轉時間 　　3. 在成本方面：例如成本降低；預算控制 　　4. 在品質方面：例如品質的確認；可製造性；與競爭者比較 　　三、互動所須注意的工作重點與技術成功績效衡量指標的關係： 　　1. 欲得到較佳的數量績效，可由下列工作著手：易裂性設計的導入、試製前做好各項準備工作、高階主管的參與程度、績效評估與獎賞系統。 　　2. 想得到較好的時效性績效，可由下列工作著手：高階主管的參與程度、專案經理的經驗程度與人際關係、資訊的管理、分析與運用、人力資源的規劃與管理、員工參與、績效評估與獎賞系統、易裂性設計與同步工程、程序管制、支援系統的貢獻度。 　　3. 想得到較好的成本績效，可由下列工作著手：資訊的管理、分析與運用、易裂性設計與同步工程、模組化設計、程序管制、績效評估與獎賞系統。 　　4. 想得到較好的品質績效，可由下列工作著手：品質方針展開能力、策略品質規劃程序管理、品質改善全員參與、資訊管理、分析與運用、教育訓練、易裂性設計及試製前準備工作、程序管制、績效評估與獎賞系統。