套裝軟體產品的測試管理研究

• Main Authors: 蔡正宗, Cai, Zheng-Zong
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002002966%22.

資訊業的重心已逐漸硬體轉向資訊服務業，特別是套裝軟體更是其中最大的一個市場區隔。因此如何針對使用者的需求，來開發套裝軟體，即成為愈來愈重要的一件事。將使用者納入套裝軟體的開發過程中，特別是使用者與第三者在測試過程中的參與如beta測試，是國外套裝軟體業者較為普遍的進行方式。但是國內相關的研究極少，且偏內部測試，亦多屬理論性的探討少有實證研究。因此本研究側重使用者與第三者在測試過程中的參與，另外也討論內部測試管理的實務，移出一些測試管理的指導原則，希望研究結果能對套裝軟體的測試管理有所裨益。 本研究主要針對以下四個與測試管理相關的問題： (1)軟體開發流程與測試的關係。 (2)使用者與第三者在測試過程中的參與。 (3)測試組織及管理對內部測試的影響。 (4)測試效用的最大化。 本研究為個案研究，由於國內套裝軟體業者實施beta測試的情況並不理想，因此選擇一家國外套裝軟體知名業者，它山之石，可以為錯，冀望研究結果對國內套裝業者有所啟示，另外再加上本土二家較具規模的套裝軟體業者為研究對象。 在研究中，對於二種套裝軟體開發模式進行比較，開發人員與測試人員的關係，異使用性測試的好處，beta測試點的選擇、版本數目、如何選擇等皆做了詳盡的探討，最後並說明beta測試的主要目的是行銷，能善加利用者，才能發揮測試的最大效用。