學生滿意度指標重要性之研究
本研究主要在建構大學學生滿意度指標，設計出一份適合政治大學使用的學生滿意度問卷。首先蒐集大學評鑑的相關研究與理論以及國內外大學實施學生滿意度評量現況等資料，經過交互分析與比較，作為建構學生滿意度指標之依據。其次，訪問學生代表，並將訪談結果編製成學生滿意度指標重要性調查問卷。最後，調查政治大學之師生對於學生滿意度指標重要性的看法，以確認這些指標在政治大學師生心目中的重要性程度，從而建構出政治大學學生滿意度指標，並製作出正式學生滿意度問卷交由校方發給畢業校友調查政治大學的學生滿意度。 本研究問卷經回收整理後，發現以下結論。 一、「服務品質與學生導向」構面受重視的程度高 大部分的...
| Main Author: | |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2010000525%22. |
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