知識特性與社會特性對於人力資源活動外製程度之影響

• Main Author: 金傳蓬
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2010000108%22.

　　近年來面對全球化與詭譎多變的競爭環境，組織逐步將非核心的業務進行外購或委外，以降低成本及維持彈性的組織結構。文獻大都以組織為分析單位，採取交易成本理論與資源基礎理論解釋相關功能外部化的決策，較少剖析價值活動的特性對於外部化之影響。 　　本研究假設人力資源活動外部化之決策不完全是基於降低成本與提高彈性的經濟動機。組織疆界的選擇必須將價值活動特性之「非經濟因素」納入考量。因此，本研究基於知識基礎與社會資本理論提出兩項假說：人力資源活動的「知識可分割性」及「社會資本需求程度」將分別影響活動的外製程度。此外，知識可分割性與外製程度間關係會受到組織特性變數所調節。 　　本研究分為兩階段進行探索。第一階段採取個案研究，分析單位是人力資源活動，訪談七家買方人資主管與九家賣方顧問公司，共計有十八位資深主管。個案探索的結果大致和假說一致，並發現新假說：人資活動的決策動機將影響其外製程度、人資活動的知識可分割性與外製程度間正向關係會受到社會資本需求程度、人資定位及組織創新和決策動機三項變數所調節。 　　本研究第二階段進行大樣本調查，以本國與外商資訊電子業、金融服務業、量販零售業之人力資源部門主管為主要的抽樣對象，共計回收159份有效問卷與375項人資活動。經統計分析後，三項主效果之研究假設獲得實證支持，但是三項調節作用未達顯著水準。實證結果顯示，人資活動的知識可分割性愈高，則外製程度愈高。人資活動的社會資本需求程度愈低，則外製程度愈高。人資活動的決策動機亦將影響外製程度。 　　在理論方面，本研究提出價值活動特性的架構包含知識可分割性與社會資本需求程度，進一步驗證價值活動特性影響組織疆界之決策，並補充策略性人力資源管理理論的缺口。在實務方面，本研究之架構提供人力資源部門主管在外購或委外決策之考量，並對於人資管理顧問公司及人資管理教育的策略性定位提供參考建議。未來研究可針對人資活動的特性、組織特性、決策動機、外製程度、對績效之影響及人資部門與廠商間合作關係進行深入的探討。