企業創新能力對新產品研發過程影響之研究

• Main Author: 黃佑安
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2002000714%22.

由於台灣現今的企業面對國際競爭激烈、進口貨品關稅降低、新台幣大幅升值、環保意識高漲和勞工短缺、工資上揚等環境的逐漸惡化，企業必須在體質上作大幅改革，重新建構新的能力，以因應外在環境的鉅變。本研究針對國內資訊業兩家聲譽卓著的績優公司，以個案研究的方式探討：1.創新能力的構面為何？如何衡量企業的創新能力？2.企業從事新產品研發時，創新能力的不同對新產品研發過程有何影響？3.企業從事新產品研發時，不同的組織文化對於創新能力與新產品研發過程的關係有何影響？ 由本研究對兩家個案公司深度的晤談與觀察發現，在企業的創新能力的構念上，本研究建構下列命題： 1.企業的創新能力表現於研發相關人員經由互動機制而得整體知識的現象，所謂互動機制根據本研究之觀察為：(1)師徒傳承制度；(2)集體協商討論；(3)做中學（learning by doing）。 2.企業與關鍵技術（圖像演算能力）專業人員的密切結合，是企業創新能力的來源，其決定實現新產品與新技術創意的可行性，並提供新產品與新功能基本方向與功能的解答。 3.企業對擁有市場知識員工的有效溝通與結合，可將技術與市場知識加以整合，並對新產品創意加以潤色，有助於產品的商品化。 4.企業創新能力來自於企業有效之外部資訊整合機制（boundary spanning）的建立，以建立創新的組織結構與培養研發人才。 而在企業的新產品研發過程方面，本研究建構下列命題： 1.當企業的創意來源始自高層，而創意走向是由上而下時，創意開發過程將依賴於固定形式的循序型研發過程。 2.循序型的研發過程具明顯的階段性，會限制創意的形成過程；同步型的階段性較不明顯，創意形成耗時較長，研發相關人員有充裕時間將創意具體化。 3.行銷人員在循序型中僅扮演協調資源與控制時程的角色；但在同步型則包含推動新產品創意的角色。 4.循序型的組織分化較深，內部資訊流通較緩慢，無法對外部市場迅速反應；但同步型的組織分化較淺，內部資訊流通迅速，能夠對外部市場迅速反應。 5.循序型傾向利用既有技術推出符合市場需求產品，對現有產品作小幅度改良；同步型善於運用市場知識，常採取大幅度的產品改良以應市場所需。 6.循序型由於偏重技術難題的解決，往往在設計後期必須大幅度修改規格以符合市場需求；同步型在創意形成階段即先考慮市場需求的配合，透過行銷與研發人員的互動在設計初期做大幅度的規格修改。 而在企業創新能力與新產品研發過程的關係方面，本研究建構下列命題： 1.創新能力愈強的資訊業廠商，有利於實施同步型的研發過程；創新能力愈弱的廠商，有利於實施循序型的研發過程。 2.創新能力愈強的資訊業廠商，對新產品研發品質的要求較時程控制來的高；創新能力愈弱的廠商，對新產品研發品質的要求較時程控制來的低。 3.著重應用性質研究，技術確定性高的資訊業廠商，傾向實施循序型的研發過程；著重開發性質研究，技術確定性低的廠商，傾向實施同步型的研發過程。 4.創新能力愈弱的廠商，對於一愈明確的新產品開發作業程序的依賴程度愈高。 而在組織文化、企業創新能力與新產品研發過程的關係方面，本研究建構下列合題： 1.企業開放的討論風氣，有助於全員參與和意見交流，並提供啟發組織創造力與解決問題能力的機會。 2.傾向整合性文化的資訊業廠商，對於創新能力的要求較高，必須運用協商與團隊默契，執行同步型研發過程；傾向專精性文化的廠商，對於創新能力的要求較低，可利用新產品開發作業程序，執行循序型研發過程。 本研究對創新能力定義為：「個別組織在更新知識的過程中，表現於個人、團體、產出與結構等因素之總體能力。」創新能力的來源，經由命題可整理出來自於企業的師徒制度、集體協商討論、做中學、關鍵技術專業人員、不同國籍背景員工與外部資訊整合機制。關於企業而言，本研究認為創新能力是決定企業採取何種研發過程的主要因素，創新能力高的廠商可採取組織分化較淺、階層短的有機式組織結構，採行同步式的研發過程，讓研發、行銷與製造部門密切互動，而創新能力低的廠商則適合採取循序型的研發過程。此外，組織文化、創新能力對廠商的研發過程與創新行為有其影響，企業應強調各單位的整合機制，多加運用協商與團隊默契，使得研發過程順暢。對於後續研究，本研究建議應對研發的學習過程及創新倡導者做進一步研究。