Contraintes organisationnelles, distorsion de la communication et souffrance éthique : le cas des centres d'appels téléphoniques.
Sur base d'une enquête réalisée dans le secteur des centres d'appel téléphonique, cette thèse analyse l'impact subjectif de la prescription du mensonge au travail. Le premier temps de la thèse est consacré à la présentation et à l'interprétation du matériel clinique....
| Main Author: | |
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| Language: | FRE |
| Published: |
Conservatoire national des arts et metiers - CNAM
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00942979 http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/94/29/79/PDF/ThA_se_-_ROLO_-_Duarte.pdf |