Communautés de pratique et performance dans les relations de service, cas des "Front-Office". Quels enseignement pour la GRH ?
Depuis leur identification comme structures favorisant l'apprentissage et le transfert de connaissances entre les membres de l'organisation, les Communauté de Pratique (CP) ont attiré l'attention de plusieurs praticiens en management, mais aussi des chercheurs qui ont mis en avant leu...
| Main Author: | |
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| Language: | FRE |
| Published: |
Université de la Méditerranée - Aix-Marseille II
2011
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| Online Access: | http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00695984 http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/69/59/84/PDF/ThA_se.pdf |