Étude ergonomique pour la consultation sur écran de petite taille de la documentation de maintenance aéronautique

• Main Author: Zafiharimalala, Herimanana
• Language: FRE
• Published: Université Toulouse le Mirail - Toulouse II 2011
• Subjects: [SHS] Humanities and Social Sciences; Maintenance aéronautique; Documentation technique; Appareil mobile; Ergonomie; Recherche d'information
• Online Access: http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00630541; http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/63/05/41/PDF/ThA_seZAFIHARIMALALA_-_envoyA_e_-_imprimerie.pdf

Cette étude est fondée sur deux constats dans le domaine de la maintenance aéronautique : l'utilisation non systématique de la documentation de maintenance aéronautique (DMA) malgré la prescription légale et l'évolution technologique qui a entraîné l'introduction de l'utilisation de l'appareil à petit écran ou mobile pour la consultation et la recherche d'information pour la réalisation de la tâche de maintenance. L'objectif de cette étude est double : identifier les raisons de la sous utilisation de la DMA et contribuer à la conception d'une documentation de maintenance adaptée à la fois aux supports mobiles (PDA), à l'utilisateur et au contexte de la maintenance aéronautique. Des tests d'utilisabilité ont été menés et testaient l'hypothèse selon laquelle l'utilisation du petit écran a un effet négatif sur les performances des utilisateurs. Des observations et entretiens dans les centres de maintenance ainsi que des tests sur avion ont aussi été conduits pour évaluer la lisibilité de l'interface et la portabilité des appareils mobiles. Les résultats montrent que les raisons de la non utilisation de la documentation de maintenance sont principalement liées à la non adaptation de celle-ci aux utilisateurs et au contexte du métier, que l'utilisation du petit écran est envisageable aussi bien pour une application destinée aux petits écrans que pour celle destinée aux écrans standard. En outre, l'utilisation du petit écran ne détériore pas, d'une façon générale, les performances des utilisateurs et qu'elle est envisageable aussi bien chez les novices que chez les experts qui sont encore réticents mais n'y sont pas opposés.