L'analyse ergonomique des besoins en amont de la conception de technologies émergente: le cas de la Réalité Augmentée pour la formation à la maintenance automobile

• Main Author: Anastassova, Margarita
• Language: FRE
• Published: Université René Descartes - Paris V 2006
• Subjects: [SHS:PSY] Humanities and Social Sciences/Psychology; analyse ergonomique des besoins; conception; interaction homme-machine; maintenance automobile; réalité augmentée; technologies émergentes
• Online Access: http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00340103; http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/34/01/03/PDF/these_MA.pdf; http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/34/01/03/ANNEX/Annexes_theseMA.pdf

L'objectif de cette thèse est de comparer les apports et les limites de différentes méthodes d'analyse des besoins ergonomique en amont de la conception d'une technologie émergente telle que la Réalité Augmentée (RA). Le cadre applicatif de cette technologie est la formation des mécaniciens automobiles. Après un état de l'art sur l'ergonomie de la RA pour la maintenance et la formation, nous présentons quatre recherches, qui utilisent trois méthodes d'analyse des besoins (des entretiens semi-dirigés, des observations en situation de formation et des tests avec des utilisateurs d'un prototype de RA). Les résultats de ces recherches montrent qu'aujourd'hui l'activité des mécaniciens et des formateurs en maintenance automobile est principalement centrée sur le diagnostic de pannes. D'un point de vue méthodologique, nous concluons que toutes les méthodes utilisées mettent en évidence des besoins conscients et facilement explicitables par les futurs utilisateurs. Dans la conclusion, nous présentons plusieurs pistes de réflexion sur les contributions possibles de l'ergonomie à l'analyse des besoins latents, voire inconnus, qui caractérisent souvent la position des utilisateurs en amont de la conception de technologies émergentes.