Le passage d'une certification ISO 9001 à un management par la qualité totale
Le nombre toujours croissant d'entreprises certifiées ISO 9001, le souhait de plusieurs d'entre elles de s'engager dans un management par la qualité totale (TQM), et la nouvelle édition 2000 des normes ISO 9000, qui intègre explicitement plusieurs des principes du TQM, soulèvent un qu...
| Main Author: | |
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| Language: | FRE |
| Published: |
Université des Sciences Sociales - Toulouse I
2002
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| Online Access: | http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00011414 http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/05/53/04/PDF/TheseLerat-pytlak.pdf |