IMPLEMENTING INNOVATIONS IN HEALTH BASED ON CONVERGENT CARE RESEARCH

• Main Authors: Raquel Costa Rodrigues Souza, Enedina Soares
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro 2013-10-01
• Series: Revista de Pesquisa : Cuidado é Fundamental Online
• Subjects: Avaliação em Saúde; Qualidade dos Cuidados de Saúde; Enfermagem; Ouvidoria dos Pacientes
• Online Access: http://200.156.24.158/cuidadofundamental/article/view/2300
• ISSN: 1809-6107; 2175-5361

Objetivo: Identificar quais ações intervenientes podem contribuir para a inovação da prática cotidiana à luz da Pesquisa Convergente Assistencial. Método: Estudo resultante da aplicação metodológica no desenvolvimento da Dissertação de Mestrado, com a participação de 31 integrantes da equipe de enfermagem de um Instituto de Traumatologia e Ortopedia no Rio de Janeiro. Utilizou-se da entrevista semi-estruturada para levantamento dos dados e a técnica de análise de conteúdo foi aplicada aos discursos dos sujeitos. Resultados: As ações apontadas para solucionar ou minimizar os problemas do cotidiano foram: instituir a emissão de relatório gerencial; divulgar a função do serviço de ouvidoria; valorizar o usuário interno; promover a interface com a educação continuada e reconhecer a ouvidoria como um instrumento essencial para o processo de melhoria contínua. Conclusão: O contexto assistencial suscita alternativas de soluções para os problemas cotidianos e induz a renovação da prática a partir do envolvimento dos atores na pesquisa.