PROPOSTA DE MODELO CONCEITUAL PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS EM CENTROS DE FITNESS NO RIO DE JANEIRO NA PERSPECTIVA DOS GESTORES

PROPOSTA DE MODELO CONCEITUAL PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS EM CENTROS DE FITNESS NO RIO DE JANEIRO NA PERSPECTIVA DOS GESTORES

A venda de serviços predomina nas relações de consumo das sociedades contemporâneas, exigindo aumento contínuo da sua qualidade, obrigando prestadores de serviços a investir e monitorar continuamente a qualidade dessas entregas. O segmento fitness é um mercado em expansão com alta concorrência no qu...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Edvaldo Antunes de Farias, Luis Felgueiras e Sousa Quaresma, José Vilaça-Alves, Eduardo Borba Neves
Format: Article
Language:Portuguese
Published: Universidade Salgado de Oliveira 2018-11-01
Series:Revista Intercontinental de Gestão Desportiva
Subjects:
Qualidade
Serviços
Academias
Gestores
Indicadores
Online Access:http://www.revista.universo.edu.br/index.php?journal=gestaoesportiva&page=article&op=view&path%5B%5D=6613&path%5B%5D=3587

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