Treinamento Outdoor: um estudo de caso em uma companhia aérea

• Main Authors: Aldair Fernandes da Silva, Marcus Vinícius Rodrigues Silveira, Italo Brener Carvalho
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração 2018-09-01
• Series: Revista de Carreira e Pessoas
• Subjects: Treinamento outdoor. Desenvolvimento organizacional. Estudo de caso
• Online Access: https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/view/36045

Este artigo apresenta a técnica Outdoor e sua aplicabilidade no desenvolvimento organizacional, como alternativa sustentável em relação aos massificados modelos tradicionais. Por meio de estudo de caso, com aplicação de questionário estruturado a 32 funcionários de um Call Center de uma companhia aérea na cidade de Belo Horizonte. Aponta-se sete categorias que podem ser desenvolvidas através do Treinamento Outdoor: metas, mudanças, trabalho em equipe, liderança, habilidades, tomada de decisão e comunicação. Os resultados identificam necessidades de treinamento no setor pesquisado relacionadas à comunicação entre departamentos e a resistência a mudanças, sendo sugerido o treinamento Outdoor como ferramenta para otimizar desempenho.