Fatores críticos de sucesso no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de produto em empresas de base tecnológica de pequeno e médio porte Critical success factors in the project management of product development in medium and small technology-based companies (TBC)

• Main Authors: José Carlos de Toledo, Sérgio Luís da Silva, Glauco Henrique Souza Mendes, Daniel Jugend
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal de São Carlos 2008-04-01
• Series: Gestão & Produção
• Subjects: Gestão do desenvolvimento de produto; Empresa de base tecnológica; Gestão de projetos; Fatores críticos de sucesso; Product development management; Technology based companies; Project management; Success critical factors
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2008000100011
• ISSN: 0104-530X; 1806-9649

As empresas de base tecnológica (EBTs) estão associadas à inovação tecnológica, principalmente de produto, o que torna o desenvolvimento de produto um processo crítico para tais empresas. O desempenho deste processo pode ser avaliado em função dos resultados, em termos de sucesso ou não sucesso, do produto desenvolvido. E o grau deste sucesso depende de fatores de gestão praticados durante o desenvolvimento do projeto. Este artigo tem por objetivo identificar e analisar os fatores críticos de sucesso no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de novos produtos em EBTs de pequeno e médio portes. Foram analisados projetos desenvolvidos por empresas dos setores de equipamentos médico-hospitalares (EMH) e de automação de controle de processos (EACP), localizadas no Estado de São Paulo. Como método foi realizada uma pesquisa de levantamento (survey), aplicando-se um questionário estruturado em visitas realizadas às empresas. Foram levantados dados em 62 empresas, sendo 30 do setor de EMH e 32 do setor EACP. As unidades de análise foram projetos já concluídos por tais empresas. Os resultados demonstram que o gerenciamento de projetos de novos produtos de EBTs deve contemplar ações que valorizem mais as atividades de pré-desenvolvimento, tais como a avaliação do potencial de mercado do novo produto, a compreensão efetiva das necessidades do mercado e a sinergia do novo produto/projeto com outros produtos/projetos da empresa. Os resultados também enfatizam a importância do aprimoramento de habilidades gerenciais e de relacionamento interpessoal dos gerentes (ou líderes) dos projetos. Normalmente cabe a esses gerentes (ou líderes) suprirem, durante o desenvolvimento, as deficiências gerenciais e organizacionais da empresa.<br>Technology based companies (TBCs) are associated with technological innovation, mainly of products, what makes product development a critical process for them. This process can be evaluated using the product developed considering its success or failure. Furthermore, the degree of such success depends on managerial factors applied during the project development. The objective of this article is to identify and analyze critical success factors in the project management of new products development in small and medium size TBCs. The developed projects analyzed were carried out by medical and hospital equipment companies (MHE) or by process control automation (PCA) sectors, both located in the State of São Paulo. The research method was based on a mapping survey applying a structured questionnaire to some companies. The data were collected from 62 companies, namely 30 in the MHE sector and 32 in the PCA sector, which have been carrying out those projects already. The results show that new products project management in TBCs should involve actions adding more value to the pre-development activities such as the assessment of the new product market potential, effective understanding of the market needs and synergy between the new product/project, and other company's products/projects. Besides, the results also increase the importance of improving managerial skills and project managers (or leaders) interpersonal relationship. Generally, during the product development, these managers (or leaders) should overcome the company's managerial and organizational deficiencies.