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Objective: identify the meaning of humanization for health professionals and examine how the humanized service is done in an emergency room. Materials and Methods: This is a descriptive bibliographic study with a qualitative, exploratory and cross-cutting approach. The sample consisted of 20 participants: five nurses and fifteen emergency room nursing technicians, placed in institutions in the city of Itajubá. Results: indicated that the emergency unit nursing team is aware of the importance of human care and how it is performed. Conclusion: because of the reality and stress experienced by nursing professionals, a reflection on the humanization of nursing care is needed.
Keywords: Humanization. Emergency Care. Nursing.
Objetivo: identificar o significado da humanização para os profissionais de saúde da enfermagem e verificar a existência de como é feito o serviço humanizado em uma unidade de urgência e emergência. Materiais e Métodos: estudo bibliográfico descritivo, com abordagem qualitativa, exploratória e transversal. A amostra foi constituída por 20 participantes, cinco enfermeiros e quinze técnicos de enfermagem de unidade de emergência, inseridos nas instituições da cidade de Itajubá. Resultados: os resultados indicaram que a equipe de enfermagem de unidade de emergência está ciente da importância do atendimento humanizado e de como ele é realizado. Conclusão: os profissionais de saúde veem o acolhimento como um gesto de carinho, respeito, bondade, afim de tornar o ambiente mais agradável ao paciente.
Palavras-chave:.
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