CROWDFUNDING: A INFLUÊNCIA DA CO-CRIAÇÃO E DO SENTIMENTO DE PERTENÇA NA SATISFAÇÃO DOS APOIADORES LUSO-BRASILEIROS

• Main Authors: Bartos Bernardes, Rafael Lucian
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal de Pernambuco 2015-11-01
• Series: GESTÃO.Org : Revista Eletrônica de Gestão Organizacional
• Subjects: Crowdfunding; Produtos Culturais; Satisfação; Co-criação de valor; Sentimento de pertença; cultural products; satisfaction; co-creating of value; sense of belonging
• Online Access: https://periodicos.ufpe.br/revistas/gestaoorg/article/download/22117/18483

Este estudo buscou compreender a influência da co-criação de valor e do sentimento de pertença no comportamento de satisfação de consumidores luso-brasileiros em plataformas de crowdfunding, em contexto de produtos culturais. O método utilizado foi o descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências. Foi procedido o teste U de Mann-Whitney para análise das variáveis, a partir dos dados levantados junto a 200 apoiadores encontrados nas principais plataformas de crowdfunding do Brasil e de Portugal: o Catarse e o PPL, respectivamente, entre os meses de julho e outubro de 2014. A confiabilidade da escala se deu pela teoria de resposta ao item – TRI. O teste U de Mann-Whitney foi fundamental para atender ao objetivo desta pesquisa, identificando quais os antecedents que mais influenciam na satisfação dos apoiadores em plataformas de crowdfunding. Na literatura, seis variáveis exibiram importância na relação com esse tipo específico de consumidor que é ao mesmo tempo apoiador: confiança, benefício não-monetário, co-desenvolvimento, recompensa, co-criação de valor e sentimento de pertença. Conclui-se então que nas plataformas brasileiras ou portuguesas, pessoas ou empresas que busquem as plataformas de crowdfunding como forma de financiamento devem priorizar os esforços no gerenciamento dos antecedentes da satisfação, com foco no sentimento de pertença e na co-criação de valor, pois desta forma tornarão os apoiadores satisfeitos e até mesmo propensos a fazer novos investimentos. O consumo colaborativo exerce um grande fascínio tanto para os apoiadores quanto para os realizadores, abrindo portas para novos rumos de atuação do marketing digital. É de relevância mencionar, pelo que foi discutido e observado neste estudo, que o crowdfunding aponta para o futuro do consumo, onde, mediante a convergência das mídias e de uma maior oxigenação do mercado, será exigida uma participação cada vez mais próxima e ativa do consumidor, no processo de elaboração, criação e investimento de novos produtos.