Gestión de Procesos de Negocios en el Sector Público
Este artículo tiene por objeto hallar las diferencias de la gestión por procesos entre entornos públicos y privados, y sus factores clave de éxito para la implementación en la administración gubernamental. Esta investigación de enfoque mixto y desde la perspectiva de las ciencias económicas y empres...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Espíritu Santo
2019-06-01
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| Series: | PODIUM |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revistas.uees.edu.ec/index.php/Podium/article/view/313 |
| Summary: | Este artículo tiene por objeto hallar las diferencias de la gestión por procesos entre entornos públicos y privados, y sus factores clave de éxito para la implementación en la administración gubernamental. Esta investigación de enfoque mixto y desde la perspectiva de las ciencias económicas y empresariales, consta de dos etapas: una cualitativa y otra cuantitativa. Al término de la primera fase se evidenciaron diferencias en cuanto a la priorización de factores políticos por sobre los del interés público, la falta de consciencia en la optimización de recursos, el sobredimensionamiento de la estructura, el solapamiento de tareas y la falta de capacitación del personal. Como factores clave para su implementación en la administración gubernamental se validan un fuerte patrocinio, capacitación adecuada y disponibilidad de personal interno con experiencia en en la materia.
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| ISSN: | 1390-5473 2588-0969 |