ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه
<strong>کتابخانه‌های دانشگاهی می‌توانند کانون اصلی تأمین منابع اطلاعاتی مورد نیاز محققان و پژوهشگران باشند، مشروط بر آنکه هم روزآمد بوده و هم از لحاظ کمّی و کیفی جوابگوی نیازهای رو به رشد جامعة استفاده کننده باشند. </strong><strong>بنابراین، شناسایی نقاط قوّت و ضعف کیفیت خدمات کتا...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Central Library of Astan Quds Razavi
2009-06-01
|
| Series: | کتابداری و اطلاع‌رسانی |
| Online Access: | http://lis.aqr-libjournal.ir/article_43623_d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e.pdf |
| id |
doaj-ea0131e1a7ae4202b48650773346dc3f |
|---|---|
| record_format |
Article |
| spelling |
doaj-ea0131e1a7ae4202b48650773346dc3f2020-11-25T03:47:53ZfasCentral Library of Astan Quds Razaviکتابداری و اطلاع‌رسانی1680-96372676-59772009-06-0112شماره 2 (پیاپی 46)18721643623ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانهسید محمود زنجیرچی0حسین صیادی تورانلو1حسین منصوری2عضو هیئت علمی دانشگاه یزددانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاهدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه یزد<strong>کتابخانه‌های دانشگاهی می‌توانند کانون اصلی تأمین منابع اطلاعاتی مورد نیاز محققان و پژوهشگران باشند، مشروط بر آنکه هم روزآمد بوده و هم از لحاظ کمّی و کیفی جوابگوی نیازهای رو به رشد جامعة استفاده کننده باشند. </strong><strong>بنابراین، شناسایی نقاط قوّت و ضعف کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی، به مدیران در پالایش سیستم موجود برای ارتقای خدمات کتابخانه‌ای، کمک شایانی می‌نماید. </strong><strong>در این مقاله سعی شده با ترسیم نقشة فازی عناصر کیفی، نقاط حیاتی موفقیت و شکست کیفیت خدمات کتابخانه‌ای در دانشگاه یزد، شناسایی و زمینه‌های بهبود کیفیت خدمات را در کتابخانه‌های دانشگاه یزد فراهم آورد. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که مهمترین عامل حیاتی موفقیت، آمادگی کارکنان برای پاسخگویی به سؤالهای استفاده‌کنندگان، و مهمترین عامل حیاتی شکست کیفیت خدمات، متناسب بودن ساعت کار کتابخانه با نیاز استفاده‌کنندگان، است. </strong>http://lis.aqr-libjournal.ir/article_43623_d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e.pdf |
| collection |
DOAJ |
| language |
fas |
| format |
Article |
| sources |
DOAJ |
| author |
سید محمود زنجیرچی حسین صیادی تورانلو حسین منصوری |
| spellingShingle |
سید محمود زنجیرچی حسین صیادی تورانلو حسین منصوری ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه کتابداری و اطلاع‌رسانی |
| author_facet |
سید محمود زنجیرچی حسین صیادی تورانلو حسین منصوری |
| author_sort |
سید محمود زنجیرچی |
| title |
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه |
| title_short |
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه |
| title_full |
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه |
| title_fullStr |
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه |
| title_full_unstemmed |
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه |
| title_sort |
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه |
| publisher |
Central Library of Astan Quds Razavi |
| series |
کتابداری و اطلاع‌رسانی |
| issn |
1680-9637 2676-5977 |
| publishDate |
2009-06-01 |
| description |
<strong>کتابخانه‌های دانشگاهی می‌توانند کانون اصلی تأمین منابع اطلاعاتی مورد نیاز محققان و پژوهشگران باشند، مشروط بر آنکه هم روزآمد بوده و هم از لحاظ کمّی و کیفی جوابگوی نیازهای رو به رشد جامعة استفاده کننده باشند. </strong><strong>بنابراین، شناسایی نقاط قوّت و ضعف کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی، به مدیران در پالایش سیستم موجود برای ارتقای خدمات کتابخانه‌ای، کمک شایانی می‌نماید. </strong><strong>در این مقاله سعی شده با ترسیم نقشة فازی عناصر کیفی، نقاط حیاتی موفقیت و شکست کیفیت خدمات کتابخانه‌ای در دانشگاه یزد، شناسایی و زمینه‌های بهبود کیفیت خدمات را در کتابخانه‌های دانشگاه یزد فراهم آورد. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که مهمترین عامل حیاتی موفقیت، آمادگی کارکنان برای پاسخگویی به سؤالهای استفاده‌کنندگان، و مهمترین عامل حیاتی شکست کیفیت خدمات، متناسب بودن ساعت کار کتابخانه با نیاز استفاده‌کنندگان، است. </strong> |
| url |
http://lis.aqr-libjournal.ir/article_43623_d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e.pdf |
| work_keys_str_mv |
AT sydmḥmwdznjyrcẖy trsymnqsẖhfạzyʿnạṣrḵyfyrwyḵrdyjdyddrtbyynmsyrtʿạlyḵyfytkẖdmạtḵtạbkẖạnh AT ḥsynṣyạdytwrạnlw trsymnqsẖhfạzyʿnạṣrḵyfyrwyḵrdyjdyddrtbyynmsyrtʿạlyḵyfytkẖdmạtḵtạbkẖạnh AT ḥsynmnṣwry trsymnqsẖhfạzyʿnạṣrḵyfyrwyḵrdyjdyddrtbyynmsyrtʿạlyḵyfytkẖdmạtḵtạbkẖạnh |
| _version_ |
1724501421555974144 |