Proposta de medidas de avaliação de desempenho para o centro de engenharia clínica e bioequipamentos do HCFMRP-USP

• Main Authors: Priscila B. Marquez, Carolina C. A. Barroso, Adriano M. Silva, Tracy K. M. Silva, Débora A. Reis, David T. Caravelas, Maria Eulália L. V. Dallora
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade de São Paulo 2015-02-01
• Series: Medicina
• Subjects: Engenharia Clínica; Gestão Hospitalar; Indicadores de Gestão; Planejamento Estratégico.
• Online Access: http://www.revistas.usp.br/rmrp/article/view/97010
• ISSN: 0076-6046; 2176-7262

O objetivo deste estudo foi propor uma lista de indicadores como forma de avaliação de desempenho para o Centro de Engenharia Clínica e Bioequipamentos do HCFMRP-USP. Indicadores são importantes ferramentas de controle e de qualidade e fornecem bases para melhorar o desempenho do estabelecimento de saúde. Para a coleta de dados, foi utilizada a literatura, referente aos indicadores para a área de Engenharia Clínica. Equipe multidisciplinar composta pelos autores do artigo foi formada para discutir e escolher os indicadores que seriam propostos como medidas de avaliação de desempenho. Foi desenvolvido um estudo na bibliografia disponível sobre o tema e também entrevistas com os gestores-chaves que estão responsáveis pela área. Adotou-se o BSC - Balanced Scorecard, em suas perspectivas financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento como mapa estruturante dos indicadores. Foram propostos dezesseis indicadores nas quatro perspectivas do BSC.